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创佳益HIS系统一卡通管理

传统的门急诊就医模式中,普遍存在着百姓看病难、流程多、时间慢的问题,其中最典型的就是门诊过程中的“三长一短”(即病人挂号、划价、取药时间长,看病时间短)和急诊过程中的绿色通道总是“通道不通”的问题。在病房,由于病人住院时间长,各种医疗消费品种繁多、计算量大,由于费用结算的模糊性和非及时性,经常导致医患之间的互不信任,产生各种各样的摩擦和纠纷。

造成这种局面的原因是多方面的,但最主要的原因应该是由于传统的就医流程是以划价收费为中心建造的,总是让病人服从于医疗机构的部门与岗位设置;而不是首先为病人着想,让医疗流程服从于病人看病的需要,不能体现“以人为本,患者至上”、一切“以病人为中心”的原则。加之,由于医院是个人流量非常大、看病高峰期往往又十分集中,很长时间以来各种类型的医院几乎无一例外地缺少设计精良的、品质优秀的、功能完备的信息化工具的支持,这就使得即使医院领导人意识到问题的存在他们往往也无能为力。

。一个好的医疗环境,一个更富于效率的医疗服务流程,无疑对于医院争取更多的客户(病人)是十分重要的。 “EU-HIS系统一卡通管理”门急诊流程(以下简称 “HIS一卡通”),它通过综合运用现代信息技术和管理技术,创新医院的门急诊就诊服务流程,优化配置医疗服务资源,建立一个以计算机网络信息技术为平台的规范化的、高效的、便捷的门急诊就诊软件,推动医院管理机制创新,切实解决百姓看病难的问题,使医院的门急诊医疗服务水平达到一个新的台阶。随着“一卡通”技术的采用,病人可以在医疗消费的第一时间以完全充分的方式第一次真正享受到 “一卡在手,通行全院”的好处。

“一卡通”门急诊流程的设计,全面体现了“以人为本”的特征。它特别强调对两类“人”的服务:(1)对外,他强调一切“以病人为中心”,为“病人”提供全方位的、专业的、快速的、到位的服务,具体将表现在:宾馆式服务大厅,连续不断的滚动大屏幕信息发布和信息提示,一站式人工与自助相结合的金融服务(开立门诊预交金账户和财务结算服务),随时随地的一卡通充值、挂号与代缴费功能,无纸化的电子处方、申请单和报告快速传递,等等;(2)对内,它将为医院管理者和行政管理人员、临床医护人员、辅助临床医技人员等提供各种医、教、研、管的工具和手段,在提高工作效率的同时,大幅度削减内部工作人员的工作强度。

(一) 创佳益医院一卡通软件组成

硬件设备: 卡、卡读写设备、排队叫号硬件软件(语音报价器、液晶或等离子显示屏、大屏幕液晶或等离子显示屏等)、热敏打印机等。

软件软件: 操作软件Windows 2003 Server; 数据库Oracle 10g。

应用软件:(1)病人身份登记子软件(卡账户管理);(2)门诊挂号预约;(3)分诊处管理;(4)门诊医生工作站;(5)门诊收费划价;(6)门诊处方发药;(7)门诊部主任查询;(8)病人查询和导医软件(积分、活动管理)等。

(二) 创佳益HIS系统一卡通特点及优势

(1) 卡和网络的完美配合,极大地减少信息的重复录入量,提高了医院的工作效率。

(2) 将大量划价收费过程和病人的诊疗活动结合在一起,减少了病人反复排队等候的时间。而且无现金结算模式免去了大量“找零”的麻烦。

(3) 部分病人可能反复到本院就诊,他将长期在医院保留一定数额的押金,这势必为医院沉淀下来一笔数目可观的流动资金。

(4)通过收款员与执行科室间的双向审核,可以最大限度地减少了“跑、冒、滴、漏”。

(5)实现医院针对不同患者积分、活动、打折等业务需求。

多家医院实际已开通运行,效果良好。

(三)“一卡通软件”主要功能模块配置

(1) 病人身份登记子软件(就诊卡管理)

(2) 挂号预约管理

(3) 分诊处管理

(4)门诊医生工作站

(5) 门诊划价收费

(6)门诊处方发药

(7) 门诊部主任查询

(8) 病人查询及导医软件

备注:创佳益医院一卡通管理软件支持各类卡技术,如M1卡、磁卡、ID卡身份证等多种支付手段,软件采用了先进成熟的卡接口技术,完美实现一卡通管理。

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